Atención 24 horas · todos los días
¿El ascensor está parado?
Si hay una persona atrapada, llame. No escriba. Para todo lo demás — puertas que no cierran, nivelación, ruido, botonera sin respuesta — cuéntenos por WhatsApp y coordinamos la visita.
—Lo que casi siempre hay detrás
Un ascensor que se detiene dos veces en un mes rara vez tiene un problema nuevo: casi siempre tiene un mantenimiento que dejó de hacerse.
Botonera y maniobra: donde empieza casi todo diagnóstico
—Qué atendemos
Fallas que resolvemos
También si su ascensor no es de las marcas que instalamos. No exigimos contrato previo: si su edificio no tiene mantenimiento con nosotros, igual vamos.
Equipo detenido o fuera de servicio
Con o sin persona atrapada. La prioridad cambia por completo si hay alguien adentro.
Puertas que no cierran o se traban
El operador de puertas es el origen de la mayoría de los reportes de residentes.
Nivelación defectuosa
El equipo para por encima o por debajo del piso. Riesgo de tropiezo y señal de desgaste en la maniobra.
Ruido anormal o vibración
Tracción, guías o rodamientos. Se diagnostica antes de que pare.
Botonera sin respuesta y fallas de maniobra
Tablero de control, cableado y seguridades.
—Cómo atendemos
De la llamada al informe de cierre
Contacto
Nos cuenta qué pasa y en qué edificio. Si hay persona atrapada, eso cambia toda la prioridad.
Diagnóstico en sitio
Qué tiene el equipo, qué se resuelve hoy y qué requiere repuesto. Autorización escrita antes de facturar: no aparece ningún cobro que usted no haya aprobado.
Informe de cierre
Qué falló, por qué falló y qué hacer para que no se repita.
—NTC 5926
Si alguien le ofrece el mantenimiento y la certificación juntos, revise con cuidado.
Lo que hacemos nosotros
Mantenimiento periódico con personal calificado, estructurado sobre los criterios de la norma. Cada visita deja un informe escrito que sirve como soporte documental del edificio.
Lo que no podemos hacer
La inspección y certificación anual la emite un organismo acreditado ante la ONAC, independiente de la empresa de mantenimiento. La norma exige justamente esa independencia.
Nuestro trabajo es dejar el equipo y los soportes listos para esa inspección. Ver más sobre normas
—Contacto
Reporte la falla
Si es urgente, llame. El formulario sirve para fallas que no dejaron el equipo detenido.